Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản tại f118, bạn đồng ý với các điều khoản này — bao gồm cách tài khoản hoạt động, quy tắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như các quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phương
f118 Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản cụ thể nào đó — từ quy tắc tài khoản đến cách xử lý giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích trực tiếp. Ghi rõ điều khoản bạn cần hỏi để được trả lời nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản để lưu lại.
Kênh Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm theo các quy trình sau đây. Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ đã nêu ở trên.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh ví điện tử.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại có thể yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ khóa tạm thời và thông báo ngay cho bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều cần biết về điều khoản f118

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản và quy định giao dịch tại f118.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ khi bạn hoàn tất việc tạo tài khoản. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo trước qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Bạn có thể xem lại nội dung mới trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Yêu cầu rút tiền bị giữ khi tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Xác minh lại thông tin ví và liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Phát hiện vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh quy định pháp lý nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.