Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập f118.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
f118 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — không cần chờ hàng dài.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Yêu cầu tài khoản

Để cập nhật thông tin, yêu cầu xem lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, vào phần Tài khoản trên điện thoại và chọn Hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh ví điện tử và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh liên hệ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sớm hơn sẽ được xem xét từng trường hợp.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email pháp lý; chúng tôi sẽ phản hồi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về chính sách pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền lợi người dùng tại f118. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định hiện hành; bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản theo quy trình bảo mật.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi lại trong hệ thống tài khoản, mã hóa và chỉ truy cập được bởi bạn hoặc đội hỗ trợ khi có yêu cầu hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email pháp lý và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị khóa và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính. Tài khoản, dữ liệu và quyền lợi của bạn không thay đổi theo thiết bị.